Eles falam muito sobre ela e escrevem ainda mais: sobre sua aparência e maridos, amigos influentes e sua fortuna multimilionária. Alguns estão entusiasmados e outros discutem com inveja a personalidade dessa jovem brilhante em revistas, blogs online e programas de TV, bem como suas novas roupas de alta costura, jatos particulares, carros caros e hábitos de férias em resorts de luxo. Por trás de todo tipo de fofoca, é difícil discernir o próprio homem. Sim, ela é diferente dos outros. Ela é o que ela é. Goga Ashkenazi. Elegante, inteligente, inteligente. Mulher de negócios bem sucedido e mãe amorosa. E se você está esperando ler outro monte de fofocas sobre ela, eu me apresso em desapontá-lo. Será sobre o novo projeto de Gogi, que, como todos os anteriores, certamente está fadado ao sucesso. Para todo o resto, acesse os sites relevantes da Internet e, por enquanto, conversaremos com Goga em um ambiente descontraído.
Goga, para mim, sempre permaneceu um mistério: como uma jovem como você pode combinar negócios, família, hobbies e viagens, mantendo-se uma verdadeira dama.
Eu acho que esses são genes e autodisciplina. Eu tenho um trabalho que você não precisa relaxar.
Conte-nos sobre o seu novo projeto - Gift Library. Qual é esse conceito e para quem sua “biblioteca de presentes” visa?
Honestamente, as compras on-line de vários tipos são uma tendência crescente. Entrei nesse ramo graças à minha amiga Caroline Stanbury, que conhecemos há 10 anos e somos amigas há mais de cinco anos. Inicialmente, ela criou um site de presentes de luxo cobrindo um segmento específico do mercado. Trabalhei com ela por dois anos e, no ano passado, refizemos este site juntos quando entrei no negócio como investidor e parceiro.
Paramos imediatamente o site antigo, o refizemos completamente e adicionamos muitos novos produtos. Era importante para nós lidar não apenas com pessoas ricas que dão presentes a um amigo, mas também com todos aqueles que podem pagar o chamado "luxo acessível" (luxo acessível). Hoje oferecemos presentes a preços que variam de 5 a 150.000 libras.
Qual é a principal característica do site da Biblioteca de Presentes? De fato, você deve admitir que hoje existe uma grande variedade de ofertas na Internet, e centenas e milhares de recursos da Internet aparecerão a pedido dos “presentes” do comprador.
Nosso principal "truque" somos nós mesmos! Somos Caroline e eu, antes de tudo, transferimos nosso estilo e visão através do site. Além disso, muitos estilistas trabalham conosco, como a editora da “Vogue” britânica, Tamara Beckwies, que também é um “ícone da moda” no Reino Unido, muitos outros especialistas que receberam o treinamento necessário.
Outro argumento profissional é um serviço personalizado. Você pode ir ao nosso site, criar sua própria página, inserir datas memoráveis, aniversários lá. Depois disso, uma semana antes da data marcada, você receberá lembretes e listas de vários presentes, além de uma notificação de que você já deu a essa pessoa no ano passado para evitar repetições e mal-entendidos. Uma lista de opções para novos presentes, escolhida por nossos consultores e estilistas, será dada levando em consideração a mesma categoria de preço que foi no ano passado. Tudo o que resta para você fazer é simplesmente clicar no link que você precisa e seu presente será enviado ao seu destinatário com um cartão personalizado anexado, no qual o desejo será escrito e sua assinatura será escrita.
De onde veio a assinatura?
Da mesma forma, qualquer usuário da Biblioteca de presentes pode digitalizar e fazer upload de uma assinatura pessoal em sua página do site, que será usada posteriormente em todos os cartões que acompanham os presentes enviados. Sinceramente, vou lhe dizer, este é realmente um site muito conveniente.
Especialmente para pessoas ocupadas como nós, que não têm tempo para fazer compras e passar horas escolhendo o presente certo. Você pode visitar nosso site a qualquer hora do dia: à tarde, à noite, à noite.
Por sua vez, tentamos abordar o trabalho da Biblioteca de presentes com amor e atitude pessoal, para selecionar presentes para nossos visitantes que gostaríamos de receber. Ou seja, tudo, quanto a você. De fato, todos os presentes apresentados hoje na Biblioteca de Presentes estão em minha casa ou já os entreguei a alguém.
Quais grupos de presentes são mais procurados entre os visitantes do site da Biblioteca de presentes?
Você sabe, agora, provavelmente, as marcas e produtos mais populares são os associados à moda feminina. O conceito do nosso site é baseado na ausência de estações e tamanhos - "Sem estações, sem tamanhos". Isso significa que quase todos os nossos presentes serão relevantes nesta e na próxima temporada. Por exemplo, jóias ou acessórios são muito procurados entre nós, tanto entre as mulheres que dão presentes uma para a outra quanto entre os homens que dão algo para suas mulheres. Outro grupo com demanda consistentemente alta são os presentes para crianças.
Isso é porque você é uma mãe jovem e seu filho pequeno está crescendo, você está tentando apresentar mais presentes para as crianças no site?
Ah sim! E também (risos). Meu filho definitivamente tem tudo o que temos na Biblioteca de Presentes! Nós sempre tentamos selecionar como presente coisas com algum tipo de “entusiasmo”, e aquelas que uma pessoa, talvez, ela mesma não tenha pensado. Naturalmente, também temos um clássico, mas mesmo em linhas clássicas tentamos apresentar alguns novos designers e suas idéias. Onde quer que eu vá a negócios ou de férias, tento ficar de olho em algo interessante. Também temos "sorties" especiais em busca de algo surpreendente. Por isso, visitamos constantemente a Meison L'Objet em Paris. Recentemente, voamos para Tóquio para um show de compras, onde estavam procurando presentes para adolescentes, alguns acessórios. Compramos constantemente para a nossa "biblioteca" algo novo e interessante, para que nossos visitantes possam criar um presente que ninguém jamais teve antes.
Quantas marcas e nomes de produtos são apresentados hoje na Biblioteca de Presentes?
Hoje, são mais de 250 marcas e mais de 3000 tipos de produtos. Imagine quanto tempo levará para coletar tantos produtos em uma loja. E nosso site cuidadosamente editado e categorizado ajudará as pessoas a encontrar a coisa certa. Abordamos cuidadosamente a estrutura do site para que fosse simples e fácil de usar. De fato, mesmo uma criança pode comprar algo facilmente na Biblioteca de Presentes, até que seus pais vejam.
Gostaria de esclarecer mais uma vez um ponto. Você oferece no site produtos que não dependem diretamente de tendências sazonais e de outros tamanhos. Especifique se se trata de roupas, sapatos ou algo mais?
Sim, para não incomodar quem dá presentes e quem os recebe, não vendemos roupas e modelos de sapatos no site, pois nesses casos é muito difícil adivinhar o tamanho. É verdade que temos alguns tipos de sapatos, como chinelos abertos de verão ou chinelos, onde a diferença de um ou meio tamanho não é tão perceptível, assim como roupas de crianças, porque é um presente popular para recém-nascidos ou para aniversários.
Com que rapidez uma pessoa que pede um presente em um site o recebe?
Como a base está localizada em Londres, os presentes são entregues no mesmo dia nesta cidade. Por toda a Inglaterra e outros países europeus - no dia seguinte. E se o cliente estiver em Dubai, o presente será entregue a ele em três dias úteis. Eu realmente gosto que já temos clientes dos Emirados. Um dos meus celulares recebe mensagens sms toda vez que uma compra é feita no site.
E para cada uma dessas mensagens sou feliz quando criança. Não importa quanto a compra é feita - por cinco libras ou cinco mil, é importante que seja feita.
Este é o resultado do nosso trabalho. E estou especialmente satisfeito com as compras feitas fora da Inglaterra, porque no Foggy Albion elas nos conhecem muito bem, e o site é muito popular. O segundo país depois da Inglaterra, onde eles usam ativamente os serviços de nosso site, é a América, e o terceiro, curiosamente, a Grécia, embora não tenhamos feito nenhum marketing lá. Agora estamos trabalhando duro para levar a Biblioteca de Presentes a outros mercados, especialmente em Dubai, pois é o centro da região do Oriente Médio, a personificação de estilo, gosto e bem-estar dos países vizinhos.
E a Rússia e os países da CEI, porque você vem do Cazaquistão?
Sim, enviamos nossos produtos para o Cazaquistão. Ainda existem pequenos problemas com a Rússia, porque existem regras alfandegárias bastante complicadas. No entanto, esses problemas surgem não apenas conosco, mas também com outras lojas online.
Quem você considera seus concorrentes?
Antes da crise na Inglaterra, havia vários sites semelhantes aos nossos, mas recentemente todos eles desapareceram em algum lugar. Por outro lado, vivemos em um mundo competitivo, e isso dá certo ímpeto a fazer algo melhor do que outros, inventar, não ficar parado. No momento, eu diria que não temos concorrentes diretos, ou seja, não existe um site desse nível que ofereça todos os serviços que prestamos.
Com quais marcas você se sente mais confortável em trabalhar e existem marcas às quais seus clientes costumam responder?
Obviamente, temos nossos próprios best-sellers incondicionais. Ainda assim, focamos em presentes que são elegantes e não estão na moda, ou seja, eles não sairão de moda no futuro próximo. E, neste caso, a própria marca não é particularmente importante. O presente é importante, pois é. Nós vendemos produtos de Anya Hindmarch muito bem. Tenho o prazer de trabalhar com a marca Nancy Rodriguez, porque o filho de Nancy Santiago é meu amigo íntimo. Geralmente, Caroline e eu construímos nossos relacionamentos comerciais com base em relacionamentos pessoais pré-existentes, à medida que giramos em um certo círculo em que as pessoas são donas de suas próprias marcas. Concordo, é sempre mais agradável trabalhar quando há boas conexões. Mas, ao mesmo tempo, nos esforçamos para descobrir novos designers, não apenas conhecidos.
Tentamos encontrar caminhos para eles e estabelecemos cooperação. Isso é muito mais fácil de fazer agora. Foi difícil no começo. Por exemplo, a primeira grande marca que tivemos foi Jimmy Choo. Depois disso, ficou um pouco mais fácil, porque quando chegamos a outras pessoas e dissemos que tínhamos Jimmy Choo, a reação foi completamente diferente. Hoje, com o crescente sucesso do site, muitas marcas conhecidas começaram a entrar em contato conosco com pedidos de cooperação.
E se o comprador desejar comprar um presente que não esteja na Biblioteca de presentes?
Nesse caso, nosso consultor de atendimento personalizado é incluído no trabalho, que, depois de ouvir o comprador e descobrir quem precisa do presente, qual é a idade, status, hábitos e hobbies da pessoa, ele escolhe opções, às vezes até mesmo o que não está no site.
Muitas vezes, recebemos solicitações semelhantes de nossos clientes VIP e, em seguida, os presentes são entregues a eles especialmente para o pedido. Além disso, gravuras podem ser feitas em jóias e relógios, o nome da pessoa que a usará está gravado na bolsa e assim por diante. Naturalmente, esse presente levará um pouco mais de tempo, mas haverá muitas vezes mais alegria com ele.
Por exemplo, um dos meus presentes favoritos que tenho e que gosto de dar a meus amigos íntimos é uma mala de viagem feita de caxemira pura, dentro da qual há um cobertor fino de caxemira da mesma cor, meias e uma máscara de dormir. Minha parceira me deu essa bolsa e, na bolsa, ela escreveu meu nome - Goga, e na máscara - “Não perturbe a garota lá” (“Não perturbe a garota”). É impossível esquecer tal presente. As flores podem desaparecer, o perfume não se encaixa, e esse presente estará sempre com você.
Por exemplo, você também pode solicitar conjuntos de chá de luxo para uma pessoa a partir de uma porcelana francesa pintada à mão exclusiva, juntamente com uma variedade elite de chá. Tal presente custa apenas 21 libras, ou seja, menos do que talvez um buquê de flores. Sou a favor de presentes originais.
Como posso pagar por uma compra?
Aceitamos todos os cartões de crédito diretamente no site. No entanto, entendo que muitas pessoas tentam não fornecer as informações do cartão de crédito à Internet. Quero garantir a todos que temos um sistema de segurança muito sério, pois nos preocupamos com os interesses dos clientes.
Além disso, qualquer compra que você não gostar pode ser devolvida para nós. E se uma pessoa não gostou do presente, ele também pode enviá-lo para nós e, para esse dinheiro, escolher outra coisa para si. A propósito, apenas cerca de 5% de nossas compras são devolvidas e sempre as aceitamos de volta. Se algo quebrar durante o transporte, enviaremos as mercadorias novamente. E esse talvez seja um dos poucos inconvenientes, mas quantas vantagens o site tem! Embora, repito, as pessoas sejam diferentes. Não consigo convencer minha mãe a comprar algo na loja online. Ela pode ver, ela vai gostar de alguma coisa, mas ela nunca vai comprar. Ela precisa tocar, experimentar, garantir que sua escolha seja verdadeira.
Existe algum programa de descontos ou bônus para clientes regulares?
Estamos trabalhando nisso agora, porque temos um certo círculo de clientes que dão presentes por muitos milhares de dólares. Alguns podem até nos enviar na véspera de Natal uma lista de pessoas indicando desejos de presentes, e é isso, aqui está. E nós estamos noivos. E essa pessoa não precisa pensar em mais nada - como escolher um presente, como embalá-lo, como amarrá-lo, como enviá-lo. Estamos fazendo tudo por ele. É muito agradável para qualquer um de nós sentir que alguém está prestando atenção especial a ele. E com a nossa ajuda, todos podem obter essa atenção.
Você está me dizendo com tanto entusiasmo que eu já quero ir à Biblioteca de Presentes e comprar algo lá, e também nocautear meus amigos e namoradas ... Eu ficaria feliz se todas as pessoas de língua russa nos Emirados lerem nossa conversa com você, fez a mesma coisa. Se tivermos muitos clientes nessa região, no futuro abriremos nosso escritório em Dubai aqui com presentes, para que as pessoas nos Emirados possam recebê-los no mesmo dia que em Londres.
Goga, como você foi trazido ao mundo da moda e presentes?
Eu não sei Eu sempre estive envolvido em tipos sérios de negócios masculinos - petróleo, gás, construção de subestações. Mas sou mulher e um dia decidi fazer algo como um hobby. É claro que passo neste negócio apenas 10% do meu tempo, mas, no entanto, para mim é um prazer, não um trabalho. Tenho o prazer de falar sobre a Biblioteca de Presentes, da qual tenho muito orgulho e em que acredito, e faço isso sem esforço.
Sua mãe tem orgulho de você?
Eu acho que sim. Ela realmente gosta de estar comigo quando algo interessante acontece, algo para escolher, experimentar. Minha mãe é viciada em compras, adora fazer compras e fazer compras. Eu sou uma pessoa completamente diferente no meu armazém, odeio fazer compras, nada pior pode ser inventado para mim. Portanto, tudo o que eu preciso, aquelas lojas em que me conhecem e em que me visto me leva para minha casa.
Escolho tudo o que gosto, meço e compro. É aqui que minhas compras terminam. Mas minha mãe gosta do meu negócio feminino, filmagens publicitárias, viagens de marketing para diferentes países. É agradável para ela e para mim. Especialmente pela percepção de que ajudamos outras pessoas. Eu quero gastar mais tempo nisso. Ao mesmo tempo, eles escreveram muito sobre mim. Por um lado, eu estava lisonjeiro, por outro, não estava claro o que causou um interesse tão grande por minha pessoa.
Vivo da maneira que vivo, não espero aprovação ou condenação de ninguém. Faço o que considero necessário e correto. Agora, quero usar esse interesse em mim em favor de aumentar a atenção aos meus negócios. Meus outros negócios, em geral, não são necessários. Tenho o prazer de falar sobre coisas menos sérias.
Você tem tempo para descansar? Onde você gosta de relaxar?
Sim, tento combinar trabalho com relaxamento e comunicação com meu filho. Agora, voamos de St. Moritz para Dubai, onde milagrosamente fomos esquiar. Não demorou muito, mas muito alegre. Coloquei meu filho de três anos em esquis.Ela monta simplesmente incrível! Percebi que essa era a decisão certa da minha parte. Ele não tem medo e, mais importante, ele consegue. Tivemos muita sorte com o clima - fazia calor e muita neve. As próximas férias serão no verão, em algum lugar perto do mar.
Aqui em Dubai, eu realmente gostei, então nem o trabalho é um trabalho. Há pessoas tão legais, calmas, não confusas. Talvez um dia eu venha aqui para descansar com minha família. Aqui é uma cidade internacional muito bonita, onde pessoas de diferentes países gostam de trabalhar e relaxar juntos. Eu acho que poderia morar aqui facilmente.
O que mais na vida lhe traz absoluta alegria e felicidade?
Eu digo às crianças, será banal. No entanto, na Suíça, meu filho era a quintessência do meu cotidiano, especialmente quando eu via como ele estava esquiando e que alegria isso lhe trazia. E minha principal alegria todos os dias é a mensagem sobre a compra no site da Biblioteca de Presentes, especialmente quando os compradores não são da Inglaterra. Também me alegra quando uma pessoa que visitou nosso site se torna nosso cliente regular.
Então, nesta nota otimista, agradeço a conversa e desejo o maior número possível de fãs do seu site da Biblioteca de presentes. Espero vê-lo em breve em Dubai.
